面試技巧和話術(shù)大全
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01 面試開始提問
1、請你做一下自我介紹
提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常：只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。
其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要成就等，
這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。
另外，企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，——企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
舉例：我叫×××，今年36歲，1997年大學(xué)畢業(yè)，至今有14年的中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。
文筆扎實(shí)，擅長公文寫作與文案策劃，修訂完善企業(yè)規(guī)章制度并有效地貫徹執(zhí)行。
膽大心細(xì)有魄力，策劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的行政管理執(zhí)行能力，對績效管理有實(shí)際的推行經(jīng)歷。
熟悉ISO體系管理、項(xiàng)目申報(bào)、資質(zhì)增項(xiàng)，黨工團(tuán)建，公共關(guān)系維護(hù)和公司企業(yè)文化建設(shè)；能承受工作壓力，希望在貴公司建功立業(yè)。謝謝！
2、你覺得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
提示：要沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、積極向上。
舉例：一、頭腦清醒，思路清晰，遇事沉著冷靜，能分清事情的輕重緩急。二、工作有計(jì)劃、有條理。能積極主動(dòng)做需要做的事，而不是等別人要求你去做。三、本人適應(yīng)能力強(qiáng)，且求知欲也很強(qiáng)，能夠不斷的學(xué)習(xí)、上進(jìn)。
3、你覺得你最大的缺點(diǎn)是什么？
提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，
如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。
絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。
企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分——企業(yè)喜歡聰明的求職者。
舉例：我是外地人，不太懂寧波話，并且英語也快忘光了。這就不是很好的回答。我性子急，別人都嫌我督促工作時(shí)催的太緊。好多事我都事必躬親，沒有放手讓下屬去做。
4、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
提示：用三個(gè)積極向上的詞語進(jìn)行表達(dá)，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
舉例：誠實(shí)可信、適應(yīng)能力強(qiáng)、敢于擔(dān)當(dāng)。
5、別人對你是如何評價(jià)的？
提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的情況。
舉例：隨和、值得信賴、做事善始善終。
6、你最近5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？
提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。
但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。
當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。
要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個(gè)好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
舉例：我希望根據(jù)公司的發(fā)展思路不斷進(jìn)取，在本領(lǐng)域有所作為，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
7、你的離職原因是什么？
提示：回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，
尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象；
建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，答案最好是積極正面的。
● 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；● 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體；● 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；● 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等；● 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩；● 相關(guān)例子：如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！蓖粋€(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好；● 除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來設(shè)計(jì)，但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠。實(shí)在想不出來的時(shí)候，家在外地可以說是因?yàn)榧抑杏惺?，須請假幾個(gè)月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個(gè)答案一般面試官還能接受。
舉例：都是我個(gè)人原因，想換個(gè)工作環(huán)境。我一直在制造業(yè)企業(yè)、工廠里工作，我比較喜歡工廠里的環(huán)境，不太適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)。
02 能力提問
8、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？
提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。你的答案應(yīng)該簡短并且是基于工作要求的?？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。
在你回答問題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個(gè)問題。
舉例：我應(yīng)聘的是辦公室主任，這個(gè)崗位處于承上啟下的地位，是聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。
辦公室主任的職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體是講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能，承辦職能，管理職能和協(xié)調(diào)職能。
9、你的管理方式是什么樣的？
提示：你必須對這個(gè)公司的風(fēng)格有足夠的了解，這樣才能讓你的管理風(fēng)格對其進(jìn)行補(bǔ)充?？赡艿娘L(fēng)格包括：
基于任務(wù)的（我喜愛問題-研究那些是錯(cuò)誤的，選擇一個(gè)解決方案并完成）；基于結(jié)構(gòu)的（我做出的任何一個(gè)管理的決定是基于它是如何影響問題的底線的）；或者是家長式作風(fēng)的（我致力與管理好我的每一個(gè)下屬，并給他們指引正確的方向）。
民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種：一個(gè)開放的管理方式，通過激勵(lì)手下并根據(jù)所負(fù)責(zé)的事情分派任務(wù)來完成每一件事情。
當(dāng)你考慮這個(gè)問題的時(shí)候，要思考你的風(fēng)格是否會讓你在這個(gè)公司里高興并有效率的工作。
舉例：我會在決策前進(jìn)行民主討論，確定最佳方案。在實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行，任何人都不能搞特殊。
10、你的工作出現(xiàn)失誤怎么辦？
提示：要敢于面對現(xiàn)實(shí)、采取措施、降低損失，承擔(dān)責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)。
舉例：首先要立即糾正，減少損失。然后要追究責(zé)任，本人不逃避責(zé)任，該我承擔(dān)的我會主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。最后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以后再也不能犯同樣的錯(cuò)誤。
11、你如何處理客戶的投訴？
提示：要敢于面對問題，冷靜處理問題。
舉例：首先，我會保持冷靜，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的。客戶對我們投訴，說明客戶很重視我們，很關(guān)心我們。對于投訴，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。
其次，我會認(rèn)真分析客戶不滿意的原因。
● 一是看是不是自己本身有問題● 二是看是不是客戶對我們的服務(wù)承諾存在誤會● 三是看是不是客戶提出了不合理的要求
然后，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對策。如果是自己的不對，要按照服務(wù)承諾作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶的誤解，要向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出了不合理的要求，我會明確地向他指出。
最后，我會把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并作出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
12、你怎么處理別人的批評？
提示：沈默是金，有時(shí)越解釋越糟糕，不過可以表示，能接受建設(shè)性的批評，等大家冷靜下來再討論。
舉例：有則改之無則加勉，批評我的人都是為了讓我變得更好，都是幫助我的人。
13、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎么解決的？
提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬不要說任何人的過錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。
假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問題簡直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。
他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
舉例：其實(shí)，工作中的爭執(zhí)就是分歧，發(fā)生分歧是因?yàn)槊總€(gè)人的看法都不一樣，這很正常的。首先要保持冷靜，尊重對方，認(rèn)真聽取別人的意見。
然后坦誠地進(jìn)行討論，也可以放到團(tuán)隊(duì)中去討論，通過交流討論甚至是實(shí)踐去判斷什么是正確的。畢竟，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
14、上班的時(shí)候，往往有多件事需要你處理，你會如何安排？
提示：事有多件，從緊要處著手。要先處理急且重要的事件，其他依次統(tǒng)籌安排。
舉例：我會根據(jù)事情的輕重緩急，先后做：緊急且重要、緊急但不太重要、重要但不緊急、不重要也不緊急的事情。
15、當(dāng)你招聘人手的時(shí)候你需要什么類型的？
提示：考慮一些技能方面的問題。主動(dòng)性，以及能夠舒服和有效的與其他人一起工作的適應(yīng)性。提到你希望雇傭一些看起來能夠在公司中獲得提升的人。
舉例：我會招聘有能力、有見解、善于溝通、腳踏實(shí)地、積極上進(jìn)的員工。
16、你喜歡哪種性格的人？
提示：這個(gè)問題是在考察你為人處世的觀點(diǎn)。
舉例：誠實(shí)可信的人、容易相處的人、有實(shí)際行動(dòng)的人。
17、你是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工？是什么理由？你是如何解決這個(gè)情況的？
提示：要承認(rèn)這個(gè)情況不是容易解決的，但是你還是很好的解決了，不管是從公司角度還是從個(gè)人角度。
讓他們知道，和其他人一樣，你不喜歡這種讓人不樂意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解決問題，尤其是在要解雇某個(gè)人的時(shí)候。
舉例：當(dāng)一個(gè)員工不再適合這個(gè)公司時(shí)，才不得不解雇他。但要注意以下幾點(diǎn)：
● 一、要建立和諧與信任的氣氛，選擇有利的時(shí)機(jī)，不要選擇他的重大節(jié)日，比如他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等等。最好選在比較好找工作的時(shí)間，讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活?！?nbsp;二、盡量保留員工的面子，越是高層的人越關(guān)注面子?？梢詫ｉT抽出時(shí)間對高層員工進(jìn)行專門了解和研究，可以用聊天的方式引導(dǎo)其主動(dòng)提出辭職，同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)?！?nbsp;三、支付足夠的補(bǔ)償，為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)，對公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償?！?nbsp;四、盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機(jī)會，避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿，做出對原公司不利的舉動(dòng)。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢和物質(zhì)來換取，精神需要雖然是無形的，卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過程中發(fā)揮實(shí)際作用。
18、你的上司有哪些對你不滿意？
提示：你可能會不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。
因?yàn)椋瑢Ρ冗@幾次對方的回答和他的簡歷，我們可以看出對方空間是否對我們說了實(shí)話。
有些人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問題最基本的用意，我們在前面已經(jīng)討論過了，這里不在贅述。
舉例：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說我，不要急于求成，別總想著一步到位，要放手讓手下人去做，要能容忍手下人犯錯(cuò)誤，工作沒有盡善盡美的。例如公文改革后的執(zhí)行情況。
19、你希望與什么樣的上級共事？
提示：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會有大的紕漏。
①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會；
②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求；
③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了
舉例：首先，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。其次，我希望我的上司能夠在工作中對我多引導(dǎo)、多提醒，對我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指正。
20、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方法不是最好的時(shí)候怎么辦？
提示：這是在考察你在組織中的管理原則問題。
舉例：首先，我會服從，在執(zhí)行過程中進(jìn)行完善。然后，我會找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會給領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，交換一下看法。最后，我還是不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指令。
例如，我認(rèn)為該守大路，領(lǐng)導(dǎo)非要我守華容道，領(lǐng)導(dǎo)自有領(lǐng)導(dǎo)的道理，我提出我的想法請領(lǐng)導(dǎo)參考是我的職責(zé)，但最終還是要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。
21、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？（你的領(lǐng)導(dǎo)總是搶你的功勞怎么辦？）
提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，
但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。也可如下回答：
舉例：工作自己做，功勞給領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的職責(zé)。我是學(xué)文秘的，發(fā)言稿寫的再完美，后面也要注明領(lǐng)導(dǎo)的名字，早就習(xí)慣了。
22、你的領(lǐng)導(dǎo)總是將責(zé)任推給你怎么辦？
提示：這個(gè)問題的主要目的是考察你與上級的配合程度。
舉例：關(guān)于這樣的事情，我們經(jīng)常講一個(gè)笑話。說的是在一個(gè)非正式場合，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正圍坐在一起，突然有人放了個(gè)屁，所有的人都看那個(gè)秘書，那個(gè)秘書脫口而出，“不是我放的”。
第二天，那個(gè)秘書就下崗了。有人問為什么，領(lǐng)導(dǎo)回答：“屁大點(diǎn)事都不能擔(dān)當(dāng)，他能干什么！”這雖是個(gè)笑話，但說明了一個(gè)問題，工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任。
你替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)過失，你的領(lǐng)導(dǎo)、包括你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他們都不傻，他們會明白你是一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
23、工作中，你難以跟上級、同事相處怎么辦？
提示：這個(gè)問題的主要目的是考察你對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力。
舉例：首先，我會更加謹(jǐn)慎的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極配合同事的工作。
然后，我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。
如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時(shí)改正。
作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！
24、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?
提示：出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見。
如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。
舉例：我會立即答應(yīng)，然后跟領(lǐng)導(dǎo)解釋，我現(xiàn)在的工作有多忙，最后請示，能不能讓別人去做，如果不好安排，我會勉為其難的接受任務(wù)。
25、直接領(lǐng)導(dǎo)要求你在30日內(nèi)完成一項(xiàng)工作，你會怎樣去完成？
提示：提前做準(zhǔn)備，制訂完備的計(jì)劃，會準(zhǔn)時(shí)甚至更早地完成工作任務(wù)。
舉例：我會根據(jù)具體的工作內(nèi)容列一個(gè)詳細(xì)的倒計(jì)時(shí)表，然后按計(jì)劃或提前完成任務(wù)。
03 工作經(jīng)歷提問
26、你能談?wù)勀闵纤镜墓ぷ鲉幔?/strong>
提示：有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。這樣的人在面試中，就往往會表現(xiàn)為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。
我們?yōu)閭€(gè)問題就是要看看對方是不是一個(gè)這樣的人。通過應(yīng)聘者對這個(gè)問題的回答，我們也可以考察一下對方的簡歷是否屬實(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)編造簡歷的人，往往會在回答類似的細(xì)節(jié)問題時(shí)暴露出一些不一致的地方。
如果他上司的工作和他今天要申請的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評價(jià)它的。從他的評價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。
舉例：我現(xiàn)在的上級身負(fù)重?fù)?dān)：
一、作為總經(jīng)理助理，執(zhí)行總經(jīng)理決策，協(xié)助總經(jīng)理做好日常的行政人事管理，修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、做好企業(yè)文化建設(shè)、推行績效管理與考核。
二、作為工會主席，組織工會委員的分工與協(xié)作，定期召開工會委員會會議，傳達(dá)、貫徹上級有關(guān)對工會工作的指示，研究、部署、檢查、總結(jié)工會的工作，不斷提高工會的工作水平。
三、作為管理者代表，協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施并保持管理體系的運(yùn)行；向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議；協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；主持內(nèi)審與外審工作。
27、你每天的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)都在做什么？
提示：這個(gè)問題是在考察你對時(shí)間的安排。
舉例：一上班就召開部門工作晨會，對以前的工作進(jìn)行小結(jié)、然后安排下一步工作。下班前對當(dāng)日的工作進(jìn)行小結(jié)，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，然后計(jì)劃第二天的工作及晨會內(nèi)容。
28、什么會讓你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目，我會有成就感。其實(shí)，這是考官給你的一個(gè)機(jī)會，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。
記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
舉例：通過努力，每完成一個(gè)工作目標(biāo)，都有一種成就感。例如，在短短的5天內(nèi)，完成資質(zhì)增項(xiàng)，并受到了老板的夸獎(jiǎng)……
29、你做過哪件事，你認(rèn)為比較成功（成功案例）？
提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點(diǎn)。
切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個(gè)主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。
舉例：有件保安與員工打架的事情，我認(rèn)為處理的比較成功。在××公司的時(shí)候，有個(gè)織帶廠的員工不戴廠牌，保安將其攔下。他與保安發(fā)生了手腳，依規(guī)定，罰該員工500元。當(dāng)時(shí)員工就要辭職，事情絕對沒完……我給予了妥善處理。
還有一例，有個(gè)員工因背景較深，總是犯錯(cuò)誤，而不注意改正，我讓其寫下檢討書……
30、你做過哪件事，你認(rèn)為做的比較失?。ㄊ“咐?？
提示：面試者想借此了解你對挫折的容忍度及調(diào)解方式。
曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。
原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。
盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個(gè)team的默契也更好了。
舉例：年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的價(jià)錢相差無幾，做了200K的，結(jié)果折疊時(shí)起皺，打印時(shí)損壞打印機(jī)……除了厚、手感好、樣式好外，沒其他好處，做得非常失敗。
還有一例，在發(fā)行企業(yè)文化報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提議每季度一期，我認(rèn)為有很多東西可寫，說可辦周報(bào)或月刊，最后定為雙月刊。結(jié)果，沒人投稿，成我一個(gè)人寫的專刊了。
04 進(jìn)攻性提問
31、你對我們公司了解多少？
提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。
如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問題。許多人往往因?yàn)閷λ嬖嚨墓玖私獠粔蚨チ藱C(jī)會。
做過細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會非常有條理的說出公司的一些具體經(jīng)營狀況或市場前景。
舉例：確切的說，不是太深，只是從網(wǎng)上查了查，了解個(gè)大概。
32、說說你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？
提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，
如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
舉例：一、希望有機(jī)會發(fā)揮我的經(jīng)驗(yàn)及長處；二、也希望能學(xué)習(xí)到更多的新知識
33、你喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？
提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題。
不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。
舉例：我認(rèn)為該項(xiàng)工作的內(nèi)容能讓我充分發(fā)揮才能。
34、你能為我們帶來什么？
提示：企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。
企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)?！钡鹊取?/p>
舉例：一、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁；二、為團(tuán)隊(duì)增添活力；三、為組織創(chuàng)造效益
35、你申請這個(gè)崗位你認(rèn)為你還欠缺什么？有哪些可預(yù)見的困難？
提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。
他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
舉例：對于這個(gè)崗位和我的能力，我有信心能勝任，就是對貴公司的企業(yè)文化了解的不夠深，希望我能用最短的時(shí)間融入到公司里面來。
05 閑聊式提問
36、你有什么業(yè)余愛好？
提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?/p>
主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
舉例：我喜歡打籃球、乒乓球
37、你最喜歡的書籍是什么？
提示：喜歡讀書，一個(gè)人最早看的一本書可能會對個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響。什么樣的人讀什么樣的書，這是一定的了。
很多面試官認(rèn)為喜歡讀非小說類作品的人，一般會更關(guān)注我們周圍的世界，而小說愛好者則更傾向于逃避現(xiàn)實(shí)。所以那些熱衷于讀新鮮刺激類書籍的人是不被看好的，而那些喜歡讀一些有利于提高個(gè)人知識和技能的書籍的應(yīng)聘者，往往會受到青睞。類似的，我們可以問對方“最近看了什么電影了”等等問題。
舉例：《三國演義》。我小時(shí)候最早看的一本書是三國演義，三國演義這本書博大精深，書中描寫的一些人物我對我的成長起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來我還是最喜歡三國演義。
如果我說我喜歡關(guān)羽，可能俗了一點(diǎn)，但從關(guān)羽身上表現(xiàn)出來的誠信和忠誠一直是我很推崇的。我覺得誠心是立身之本，而對單位的忠誠是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。當(dāng)然這個(gè)忠誠還包括對領(lǐng)導(dǎo)的忠誠。
從周瑜身上我學(xué)到對別人要寬容，不要又嫉妒心；從諸葛亮身上學(xué)到要加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)等等。三國演義這本書博大精深，對我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。
38、你認(rèn)為什么是成功？
提示：要用成熟的眼光看待成功。
舉例：成功就是達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)。成功是一種積極的感覺，它是每個(gè)人達(dá)到自己理想之后一種自信的狀態(tài)和一種滿足的感覺！
成功是一門科學(xué)，是有很多規(guī)律在里面起作用的，不一樣的人，有著相同的成功規(guī)律。如果找到成功的規(guī)律，成功就變成了非常簡單的事情！成功沒捷徑，只有方法！成功的密籍：要有成功的強(qiáng)烈欲望，付出比別人更多的努力。
39、你認(rèn)為什么是失??？
提示：要用積極的思想對待失敗。我相信我有第二次機(jī)會改正我的錯(cuò)誤。
舉例：失敗就是沒有達(dá)到預(yù)期目的或是輸給對方。失敗也是一種感覺，一種絕望的感覺。
失敗并不可怕，關(guān)鍵是對待失敗的認(rèn)識和態(tài)度。失敗，對弱者是一次打擊，對強(qiáng)者卻是一次激勵(lì)。無數(shù)人的失敗，都是失敗于做事情不徹底，往往做到離成功只差一步就停下來。
40、你的工作觀是什么？
提示：常被問到“你的××觀是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“多少年后想變成怎樣”等話。
舉例：首先，我為了學(xué)有所用而工作、為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展而工作、為了家人、同事及朋友的認(rèn)可而工作；其次，我在享受工作中的苦與樂的同時(shí)，也希望能得到別人的理解與認(rèn)可。
41、你的團(tuán)隊(duì)觀是什么？
提示：團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。（明確的目標(biāo)、勇于負(fù)責(zé)、協(xié)作增效、能力資源各異）
舉例：首先，一個(gè)人不叫團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成。兩個(gè)或兩個(gè)以上的人就需要溝通與配合。
其次，團(tuán)隊(duì)有一致的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的只是一盤散沙，也不能叫團(tuán)隊(duì)。第三，在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行過程中，要引入考核機(jī)制，要論功行賞，要盡量調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。
最后，我們要為打造一支高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)而努力。
42、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/strong>
提示：一、正常的跳槽能促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，應(yīng)該支持；二、頻繁的跳槽對單位和個(gè)人都不利，應(yīng)該反對。
舉例：我認(rèn)同正常的人才流動(dòng)，反對頻繁的跳來跳去。
43、你怎樣看待學(xué)歷和能力？
提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)?？频膶W(xué)歷，就表明覺得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。
剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說的能力問題。
舉例：學(xué)歷不等于能力，職能匹配為最好。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門磚，
如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)?？粕寄芡瓿傻墓ぷ?，您又何必非要招聘一位博士生呢？
44、你如何看待你的老板？
提示：要盡可能積極的回答這個(gè)問題。你潛在的未來的老板很希望能夠了解你未來在相似的場合會如何談?wù)撍?/p>
舉例：我的老板是個(gè)很不平凡的人，他年輕有為、且熱愛學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，是我輩學(xué)習(xí)之楷模。
06 結(jié)束性提問
45、如果錄用你，如何開展工作？
提示：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。
①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；
②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”
③如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。
舉例：首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。然后在公司多觀察、多了解。接下來制定近期工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示。最后根據(jù)工作計(jì)劃開展工作。另外在工作開展過程中及時(shí)檢查、總結(jié)。
46、你能在我們公司干多久？
提示：幾乎沒有面試官會相信“永遠(yuǎn)”二字，這是一個(gè)顯然不切實(shí)際的答案。
其實(shí)我們并不十分在乎對方在回答中到底說要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度。
“直到我無法再接受新事物，并且貴公司也不再認(rèn)為我能為你們做出任何貢獻(xiàn)了?！边@是踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。
舉例：直到公司認(rèn)為我不能為公司做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，或者說，直到雙方都認(rèn)為沒必要合作的時(shí)候。
47、如果錄用后發(fā)現(xiàn)你不適合這個(gè)崗位，怎么辦？
提示：這是在考察你的處事能力是否全面。
舉例：大概有兩種情況：如果差距較小，能通過刻苦學(xué)習(xí)或更多的付出可以適合這個(gè)崗位，我會付出更多的努力；如果根本不適合，差距較大，我會立刻離開，換一個(gè)環(huán)境，這樣對單位和個(gè)人都有好處。
48、你對薪資的要求是什么？
提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力。如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
舉例：首先，談錢傷感情，我對工資沒有硬性要求，我注重的是找對工作機(jī)會，只要條件公平，我不會計(jì)較太多。
其次，我相信貴公司在處理這個(gè)問題上，能根據(jù)我的實(shí)際情況和現(xiàn)在的市場行情，給我一個(gè)合理的薪水。如果非要我說出一個(gè)具體數(shù)字，我想年薪在8萬元以上，相對都能接受。
49、你還有什么要問的嗎？
提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。
企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
舉例：一、我想知道這個(gè)崗位的上級、下級和其他相關(guān)部門的情況？二、貴公司對員工的培訓(xùn)有什么規(guī)劃？我能參加什么樣的培訓(xùn)？
50、你還有什么需要我們知道的嗎？
提示：也許應(yīng)聘者覺得沒有什么可說的了。但這是一個(gè)事半功倍的極好機(jī)會。要是放棄了就太可惜了。
聰明的應(yīng)聘者會簡短地作答，但是卻能充分的強(qiáng)調(diào)自己的強(qiáng)項(xiàng)、成就、技能、以及知識領(lǐng)域。
舉例：我們談的很詳細(xì)了，但我還想強(qiáng)調(diào)一下：我有能力、也有信心勝任這個(gè)崗位，也認(rèn)為能為公司做出積極的貢獻(xiàn)。
